Politique de confidentialité

1. Responsable

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est l'éditeur identifié dans les mentions légales.

2. Données collectées

Uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact : société, prénom, nom, email professionnel et, le cas échéant, téléphone, volumes, workflow et message libre.

Les paramètres saisis dans l'audit express (volume, pourcentage de dossiers, temps passé, spécificités) sont transmis à notre sous-traitant d'analyse IA (OpenAI) pour générer la réponse, sans être associés à votre identité ni conservés après la génération.

3. Finalité

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à qualifier une éventuelle relation commerciale. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection extérieure.

4. Conservation

Les demandes sans suite sont supprimées sous 12 mois. Les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée du contrat, augmentée des délais légaux applicables.

5. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookie de mesure d'audience ni de traceur publicitaire.

6. Vos droits et contact

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à audit@refund-ops.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).